Современные телефоны подразделяются на несколько разных категорий, в зависимости от их стоимости. Гаджеты премиум класса отличаются от более дешевых собратьев наличием функций, позволяющих использовать сам телефон для оплаты различных покупок. Для этого используется специальное приложение, куда загружаются данные с банковской карты. Перевод карты в электронный вид позволяет избавиться от необходимости постоянно носить деньги с собой. Добавление пластика в Эпл Пэй является простой процедурой, однако в ходе этого процесса могут возникнуть различные ошибки. В нашей статье мы предлагаем обсудить вопрос о том, почему не добавляется карта в Apple Pay.
Правила настройки приложения Apple Pay
Электронный кошелек входит в состав стандартных приложений для телефонов, выпущенных компанией Apple. Чтобы использовать данную функцию, необходимо загрузить в приложение информацию о тех картах, которые будут использоваться для оплаты покупок. Рассматриваемая система позволяет использовать не только банковские, но и скидочные карты. Однако в данном случае потребуется скачать стороннее приложение, которое будет использоваться для этой цели.
Инструкция по добавлению карточки в платежную систему выглядит довольно просто. После входа в приложение пользователю нужно выбрать раздел «Добавление платежной карты». Существует ряд разных методик, позволяющих загрузить данные в устройство. Пользователи могут внести информацию при помощи сторонних приложений или отсканировав штриховой код, нанесенный на пластик.
Помимо этого, существует отдельный вариант, предполагающий использования Mac для привязки карты. Все действия выполняются через браузер, который обеспечивает синхронизацию всех гаджетов, принадлежащих пользователю. Как правило, настройка электронного кошелька не вызывает проблем. Рассматриваемый процесс упрощается за счет всплывающих подсказок, помогающих пользователю выполнить нужные действия.
Важно отметить, что для использования рассматриваемой опции необходимо соблюдение двух условий. В первую очередь потребуется наличие устройства от Apple с определенной версией прошивки. Платежные сервисы появились в прошивке iOS 9. Вторым обязательным условием является привязка банковской кредитки к электронному кошельку. Соблюдение вышеперечисленных требований позволит использовать телефон для оплаты товаров в любых торговых точках, где установлены терминалы, принимающие бесконтактные платежи. Для оплаты достаточно поднести свой гаджет к платежному терминалу.
Что делать, если к Эпл Пэй не привязывается карта
Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что настройка платежных сервисов от Apple редко сопровождается различными трудностями. Интуитивно понятный интерфейс системы значительно упрощает данный процесс. Однако в ходе проведения данной процедуры пользователи могут столкнуться с тем, что приложение выдает ошибку. Ниже мы предлагаем обсудить последовательность действий при возникновении проблем с оцифровкой банковской карточки.
Проверка телефона
Существует множество различных причин возникновения подобных ошибок. Для начала рекомендуется убедиться, что сам смартфон поддерживает рассматриваемое приложение. Как правило, в телефонах, где отсутствует данная функция, приложение для добавления банковских карт постоянно выдает ошибку. Это может быть отсутствие определенных кнопок или сбои в процессе добавления карточек. Эксперты в данной сфере рекомендуют уделять повышенное внимание такому параметру, как версия операционной системы.
Сбой настройки Apple Pay может объясняться тем, что система, установленная в телефоне, морально устарела. Обновив систему и перезагрузив телефон, пользователю нужно повторить попытку оцифровать платежную карту. Рассматриваемые проблемы часто наблюдаются со следующими устройствами:
- MacBook;
- Apple Watch.
Причиной таких сбоев является отсутствие синхронизации между устройствами. В том случае, когда электронные гаджеты не связаны друг с другом, попытки добавления платежной карты будут сопровождаться возникновением различных ошибок. Помимо всего вышеперечисленного, следует уделить внимание такому параметру, как проверка личности владельца при помощи отпечатков пальцев. Отключение данной функции может оказать негативное влияние на работу электронного кошелька. Выполнив все перечисленные действия необходимо убедиться, что пользователь авторизован в системе iCloud.
Проверка самой карты
Убедившись в том, что смартфон абсолютно исправен, следует перейти к проверке пластика. Существует ряд платежных карт, которые невозможно авторизовать в системе. Оцифровать карточку можно лишь при соблюдении следующих условий:
- Банковская организация, выпустившая карту, сотрудничает с компанией Apple.
- Платежный инструмент поддерживается сервисом.
Сегодня более тридцати отечественных банковских учреждений сотрудничают с рассматриваемой платежной системой. Но далеко не все карты, выпущенные этими кредитно-финансовыми организациями, можно использовать в системе Эппл Пэй. Здесь следует отметить, что держатели MasterCard и Visa редко сталкиваются с рассматриваемыми сложностями. Однако сама принадлежность к данным сервисам не гарантирует отсутствие сложностей с оцифровкой платежных карт. Пользователям, столкнувшимся с данной проблемой, рекомендуется посетить официальный ресурс своего банка и проверить имеющуюся кредитку на совместимость с конкретной системой.
Многие пользователи устройств от Эппл сталкиваются с проблемой оцифровки транспортных карточек. Оцифровка таких карт позволяет существенно упростить их использование. Здесь нужно отметить, что на сегодняшний день этот сервис недоступен в России. Официальные представители Apple говорят о том, что в будущем планируют реализовать возможность подключения данных карт.
Проверка подключения устройства к серверу
Для осуществления бесконтактных платежей не требуется подключение к интернету. Однако стабильное соединение с сетью может потребоваться во время настройки самого приложения. Нестабильное подключение к сети может стать причиной возникновения различных ошибок. Еще одной причиной появления сбоев может стать низкая скорость интернета.
В случае возникновения различных проблем рекомендуется обратить внимание на действие идентификатора Apple ID. Проверить работу этого параметра можно на официальном портале изготовителя гаджета. Среди возможных причин возникновения сбоев следует выделить повышенную нагрузку на сервера. В этом случае рекомендуется подождать несколько часов и попробовать снова.
Действия при иных ошибках
Сбой добавления карты Apple Pay может объясняться тем, что в выбранной карте не активирована функция СМС-уведомления. Для оцифровки кредитки Сбербанка и других отечественных финансовых учреждений необходимо подтвердить эту операцию. Для подтверждения используется специальный код, содержащийся в СМС, которое отправляется банковской системой. Подключить услугу СМС-информирование можно через платежные терминалы, официальный сайт банка или мобильное приложение.
Следует обратить внимание, что ошибки авторизации в системе могут возникнуть по причине сбоев на серверах, которые используются для отправки таких уведомлений. Проверить их работоспособность можно с помощью запроса баланса карты через СМС. Нулевой или отрицательный баланс на карте может стать еще одной причиной возникновения сложностей с оцифровкой пластика. Для достижения положительного результата в этом процессе потребуется карта, где имеется хотя бы несколько рублей. В случае с новыми картами, где отсутствуют деньги, необходимо пополнить свой счет и только после этого привязывать ее к приложению.
Что делать, если самостоятельные действия не помогли
В том случае, если все вышеперечисленные рекомендации не помогли добиться желаемого результата, необходимо связаться с представителями компании. На территории России действует официальный сервисный центр компании Apple. Владельцы устройств, выпущенных этой компанией, могут позвонить на номер горячей линии и описать оператору возникшую проблему. В ходе разговора диспетчеры могут попросить предоставить серийный номер устройства, где возникают ошибки.
Связаться со службой поддержки можно через официальный сайт рассматриваемой компании. Этот вариант более удобен в сравнении со звонком оператору.
Через онлайн-чат на официальном портале компании можно отправить скриншоты ошибок, что значительно упростит поиск решения проблем.
Выводы
В данной статье мы обсудили вопрос о том, что делать, если при настройке Apple Pay произошла ошибка. Данная система позволяет оцифровать банковские карты и использовать телефон для оплаты товаров. Использование этой функции существенно упрощает процесс оплаты купленной продукции в магазинах.
