Каждая торговая сеть заинтересована в увеличении количества постоянных клиентов. Для этого разрабатываются специальные программы лояльности и бонусные акции, которые позволяют удержать клиентов и мотивировать их сделать повторную покупку. Необходимость использования данных методов маркетинга продиктована жесткой конкуренцией в торговой сфере. В нашей статье мы предлагаем обсудить вопрос о том, как узнать, сколько бонусов на карте Эльдорадо.
Особенности бонусной карты от Эльдорадо
Каждый человек, делающий покупку в рассматриваемой торговой сети, может оформить дисконтную карту. Для этого достаточно заполнить небольшую анкету. После оформления этой карты, часть суммы с каждой покупки будет зачисляться на счет покупателя в качестве бонусных баллов. Такие баллы можно использовать как для частичной, так и полной оплаты выбранных товаров. Перед тем как оформить карту, рекомендуется тщательно изучить порядок ее использования. Одной из главных особенностей системы Эльдорадо, является тот факт, что бонусы зачисляются на счет покупателя спустя четырнадцать дней с момента покупки продукции.
Данные бонусы действуют в течение определенного отрезка времени, что объясняет необходимость их быстрого использования.
Люди, совершающие регулярные покупки в магазинах Эльдорадо, могут использовать бонусную карту для оплаты выбранных товаров. Для этого количество бонусных баллов должно превышать стоимость выбранных изделий. Данный факт объясняет популярность вопроса о том, как проверить количество имеющихся бонусов. Существует несколько разных способов проверки баланса, которые мы обсудим позже.
Внутренней валютой Эльдорадо являются бонусные рубли, которые зачисляются на счет покупателя. С каждой покупки, сделанной в данном магазине, потребителю начисляется определенное количество баллов. Согласно правилам программы лояльности, на счет зачисляется 3,3 процента от цены конкретной продукции и один процент от общей стоимости покупок. Помимо этого, владельцы торговой сети часто проводят различные акции, во время которых количество начисляемых бонусов удваивается. Как правило, такие акции приурочены к различным праздникам и другим важным событиям.
Способы проверки баланса накопленных баллов
Каждый бонусный балл приравнивается к одному российскому рублю. Для того чтобы стимулировать желание граждан принимать участие в акциях компании, руководство Эльдорадо увеличивает количество баллов, начисляемых за покупки в рамках подобных мероприятий. Ниже мы предлагаем рассмотреть основные способы проверки баланса дисконтной карты.
Через личный кабинет
Проверить баланс бонусной карты Эльдорадо через официальный ресурс данной торговой сети могут лишь те клиенты, что зарегистрированы на данном сайте. Проверка осуществляется через личный кабинет, получить доступ к которому, можно благодаря упрощенной процедуре авторизации. Для этого достаточно ввести логин и пароль от зарегистрированного аккаунта.
Пройдя авторизацию, пользователь системы вернется на главную страницу ресурса. В верхней части сайта находится навигационная панель, состоящая из нескольких пунктов. Пользователю нужно направить курсор на раздел «Кабинет», после чего появится выпадающее окно. В этом окне отразится количество бонусов, начисленных на конкретный счет.
По телефону горячей линии
Клиенты рассматриваемой торговой сети могут воспользоваться справочной службой. На территории всей России действует единая справочная служба от Эльдорадо. Позвонив по номеру – 8(800)250-25-25, клиент магазина может запросить необходимую ему информацию. Для этого нужно знать номер дисконтной карты и номер телефона, с которым связана карта.
С помощью сотрудников маркета
Узнать количество бонусов на карте Эльдорадо можно и в самой торговой точке. Для этого нужно пройти к сервисной стойке. Менеджеры компании без лишних вопросов проверят клиентскую карту и сообщат количество начисленных бонусов.
Время действия бонусных единиц
Бонусные рубли поступают на карту в момент оплаты выбранной продукции на кассе или через официальный сайт магазина. Однако активация этих бонусов осуществляется лишь через две недели. До момента активации баллов, участники программы лояльности не смогут их потратить. Помимо этого, необходимо выделять ряд важных нюансов:
- Бонусные баллы действуют в течение трех месяцев (девяноста дней) с момента их начисления.
- По окончании данного временного отрезка, накопленные бонусы полностью сгорают.
- Сгоревшие баллы не подлежат восстановлению.
Как уже было сказано выше, администрация торговой сети часто проводит различные акции, в рамках которых удваиваются бонусы. Информация о дате проведения данных акций публикуется на официальном портале магазина и социальных сетях.
Получить информацию о ближайших акциях можно у менеджеров торговой точки.
На что можно потратить баллы по бонусной карте Эльдорадо
Баллы на карте можно использовать для частичной или полной оплаты товара. Важно отметить, что эти бонусы невозможно использовать для конвертации в наличность или с целью передачи третьим лицам. Каждому клиенту торговой точки предоставляется право участия в программе лояльности маркета. Для списания бонусных баллов необходимо заявить о данном желании кассиру.
Воспользоваться бонусами можно лишь не только при наличии карты. Если покупатель забыл карту дома, то ему достаточно назвать ее номер и телефонный номер, к которому она привязана. В случае с заказами через интернет пользователям системы следует самостоятельно указать номер карты и количество бонусов, которые они желают потратить. Бонусы можно использовать лишь для оплаты товарной продукции. Действующая политика магазина запрещает использование баллов в следующих целях:
- Оплата страховых услуг.
- Оплата сервисных услуг, включая транспортировку, обслуживание и ремонт электроники.
- Покупка подарочных сертификатов.
Помимо этого, бонусные баллы нельзя использовать для покупки товаров, выпущенными такими компаниями как MIA, Mitsubishi или Hitachi. Следует отметить, что бонусные баллы нельзя использовать в рамках определенных акций. К этой категории относятся такие программы как «Гарантия лучшей цены» и «Утилизация». Использовать баллы не получится для оплаты уцененной продукции. Помимо этого, политика торговой точки запрещает использовать дисконтную карту совместно с купонами на скидку.
Как уже было сказано выше, дисконтная карта может использоваться для полной оплаты выбранного товара. Однако в данном правиле имеется одно исключение. В тех ситуациях, когда покупатель приобретает не только товар, но и подарочный сертификат, то карта используется лишь для оплаты самой продукции. Подарочный сертификат можно оплатить наличностью или при помощи банковской карты.
Выводы
В данной статье мы рассмотрели вопрос о том, как проверить бонусы по карте Эльдорадо по номеру карты. Участники этой программы могут использовать полученные баллы для оплаты различных товаров. Бонусы начисляются за каждую покупку спустя всего несколько минут. Однако для их активации нужно подождать две недели. Активированные бонусы будут доступны в течение трех месяцев, после чего сгорят без возможности восстановления.
